Política de Reembolsos y Cancelaciones

Esta Política describe cómo funcionan las renovaciones, cancelaciones y reembolsos de las membresías Libera®. Forma parte de los Términos y Condiciones y respeta los derechos imperativos del consumidor de tu país.

1. Prueba gratuita de 7 días

Ofrecemos 7 días de prueba sin requerir tarjeta. Si no contratas un plan al finalizar, no se realiza ningún cargo. Si contratas durante o después de la prueba, comienza el cobro del plan elegido.

2. Renovación automática

Las membresías de pago se renuevan automáticamente (mensual o anual, según el plan) hasta que canceles. Antes de cada cobro te informamos del importe, la periodicidad y cómo cancelar. Para planes anuales enviamos un recordatorio antes de la renovación.

3. Cómo cancelar

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a [CORREO LEGAL]. La cancelación detiene las renovaciones futuras; conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. El proceso de cancelación es tan sencillo como el de alta.

4. Garantía / reembolsos por plan

Salvo lo anterior y los derechos imperativos descritos abajo, no se otorgan reembolsos proporcionales por periodos o servicios ya consumidos. Las garantías aplican a la primera compra, no a renovaciones.

5. Derechos imperativos del consumidor

Unión Europea / España — derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor en la UE tienes 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia. Para contenidos y servicios digitales, este derecho puede extinguirse si solicitas expresamente comenzar a usar el servicio de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación. Te pediremos ese consentimiento expreso al contratar; si no lo otorgas, dispones de los 14 días legales.

México

Se respetan los derechos del consumidor previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y la competencia de la PROFECO.

Canadá / EE. UU.

Se respetan los derechos de cancelación y “cooling-off” que tu provincia o estado establezca para este tipo de contratos, así como las leyes estatales de renovación automática en EE. UU.

6. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a [CORREO LEGAL] indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y el plan. Procesaremos las solicitudes válidas al mismo medio de pago, normalmente dentro de [X] días hábiles.

7. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política; publicaremos la versión vigente con su fecha.